尊敬的各位朋友：

忠心的感谢您的支持，为使您更好的了解我们企业，加强我们之间工作合作与交流，现将我公司服务规范呈现给您，欢迎您的监督并提出宝贵意见和建议，以利于我们进一步提高工作品质，更好的服务于每一位客户。

服务******
一、我公司将严格按照贵方要求的交货进度表，合理安排，精心组织生产，确保按期交货，******施工需要。
二、我公司投产以来积累了丰富的生产管理经验，硬质合金产品无论从技术力量、生产工艺、检测手段等各方面都******具备生产高质量产品的能力。公司将严格工艺规程，按ISO9001质量******体系，加强从原材料进厂到产品出公司的全过程控制，提供产品******。

服务内容
售前服务
有计划地走访客户，征求听取意见
及时了解客户需求和存在的问题
对用户提出的要求，应在当日内给予答复，不能满足的应做出说明
合同平审在两日内完成
售中服务
严格履行销售合同，按时按质按量提供产品
严格履行技术服务协议，按时提供技术服务指导
******服务质量，发现问题及时解决，现场不能解决的应通知用户，同时上报主管领导
因产品质量问题造成的换货或退货，应按规定上报

售后服务
我公司对于客户提出的问题，省内当日派人员到达现场服务，省外三日内服务人员到为解决。
销售部门在每个订单完工后一个月内将情况报主管领导，每半年进行一次信息反馈，并做出相应的用户调查报告，了解用户对公司各项工作的评价。